IN BREVE

  • Primo Passo: Contatta il nostro Servizio Clienti per una risoluzione rapida.
  • Normativa: Conformità al Regolamento UE 2024/3228 (superamento piattaforma ODR).
  • Strumento ADR: Possibilità di ricorrere alla conciliazione paritetica.
  • Ente di Riferimento: Camera di Commercio di Torino.

APPROFONDIMENTO

Il nostro approccio al Cliente

In NEWDOMUS lavoriamo ogni giorno per garantire un servizio impeccabile, dalla scelta dell’elettrodomestico fino alla consegna al piano. Tuttavia, in caso di disservizi o incomprensioni, il nostro primo obiettivo è trovare una soluzione rapida e soddisfacente. Invitiamo sempre i nostri clienti a contattare il Servizio Clienti prima di intraprendere qualsiasi altra azione.

Procedure ADR (Alternative Dispute Resolution)

In conformità con le più recenti direttive europee a tutela dei consumatori, informiamo che, qualora non si riuscisse a risolvere una controversia direttamente con il nostro servizio clienti, il consumatore ha facoltà di avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR).

Enti di Conciliazione

Per i residenti in Italia, è possibile rivolgersi agli organismi di mediazione accreditati, come lo sportello di conciliazione della Camera di Commercio di Torino (foro della nostra sede legale), che offre un servizio imparziale ed economico per la risoluzione delle liti tra consumatori e imprese, evitando i lunghi tempi della giustizia ordinaria.