In breve

  • Tempi di consegna: generalmente 3-5 giorni lavorativi (soggetti a possibili dilatazioni per Isole, località disagiate, remote, o cause di forza maggiore quali alluvioni, scioperi, ecc.).
  • Vettori selezionati: utilizziamo corrieri espressi per i colli standard e logistica specializzata per garantire la perfetta movimentazione dei colli pesanti.
  • Servizi accessori premium: consegna al piano, installazione e ritiro RAEE disponibili su richiesta per specifiche categorie di prodotti.
  • Sicurezza: ogni prodotto viaggia con copertura assicurativa.

Approfondimento

La logistica dei colli fragili e voluminosi

A differenza dei piccoli pacchi, i grandi elettrodomestici, i TV di grande formato e le stufe richiedono una movimentazione verticale e l’assenza di urti meccanici. Per questo motivo, a seconda del peso e del volume dell’articolo acquistato, NEWDOMUS seleziona accuratamente il partner logistico più idoneo: dai corrieri espressi premium per le spedizioni rapide, fino ai vettori specializzati dotati di sponde idrauliche e personale addestrato per i carichi pesanti. Il nostro obiettivo è garantire che il prodotto arrivi intatto e perfettamente funzionante.

Procedura di consegna e servizi premium

Una volta che l’ordine lascia i nostri magazzini, riceverai un codice di tracciamento. Per le spedizioni affidate alla logistica pesante, il corriere effettuerà un preavviso telefonico per concordare il giorno e la fascia oraria di consegna.

Se selezionato in fase d’ordine, per specifiche tipologie di prodotto è disponibile il servizio Premium di Consegna al Piano e Installazione. In questo caso, il personale verificherà l’integrità esterna dell’imballo direttamente all’interno dell’abitazione.

Nota bene: per la consegna al piano, il passaggio attraverso porte, scale o ascensori deve essere garantito e libero da ostacoli.

Accettazione della merce (regola d’oro)

Al momento della ricezione, sei tenuto a controllare visivamente lo stato dell’imballo. In caso di minime anomalie (cartone graffiato, nastro adesivo strappato, bancale scheggiato o ammaccature), è obbligatorio apporre sul palmare o sul documento del corriere la dicitura: “Si accetta con riserva specifica per [descrivere il danno]”.

Attenzione: una riserva generica (es. “Si accetta con riserva”) non ha alcun valore legale. Solo la “Riserva Specifica” permette l’attivazione immediata dell’assicurazione per la sostituzione o il rimborso.