Corrieri utilizzati
Il nostro network si appoggia su 3 diverse tipologie di spedizionieri: espressi e specializzati.I corrieri espressi vengono utilizzati per le spedizioni di colli piccoli con tempi medi di consegna di 2/5 giorni lavorativi (a seconda della località di destino) con servizio di tracciabilità senza preavviso telefonico. L'assicurazione sul trasporto può essere opzionale (inclusa su alcuni prodotti, facoltativa su altri).
I corrieri specializzati vengono utilizzati per le spedizioni di colli grossi e sono gli unici atti a fornire servizi aggiuntivi quali consegna al piano, disimballo e posizionamento della merce e ritiro dell'usato. Hanno tempi medi di consegna da 3 a 10 giorni lavorativi (a seconda della località di destino) senza servizio di tracciabilità ma con consegna su appuntamento. L'assicurazione sul trasporto è compresa nella tariffa.
Assicurazioni sul trasporto
Se attive (ricordiamo che per il corriere espresso è opzionale su alcuni prodotti) garantiscono una copertura al 100% su qualunque tipo di danno, palese od occulto che sia. E' tuttavia indispensabile che il cliente apponga riserva specifica nel caso si notassero a vista delle anomalie sull'imballo del prodotto (cioè descrivendo cosa si rileva: ad esempio se l'imballo è rovinato/sconfezionato/bucato bisognerà scrivere "collo rovinato/sconfezionato/bucato" nello stesso riquadro in cui si appone firma per ricevuta); se l'imballo sembra, invece, apparentemente integro si dovrà apporre semplice firma per ricevuta.Qualunque comunicazione inerente danni da trasporto deve essere inviata a mezzo email entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce: se ad esempio il cliente riceve una spedizione di lunedì, dovrà inviare eventuale comunicazione entro e non oltre il lunedì successivo.
Resi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, senza specificarne le motivazioni, comunicandone l’intenzione in forma scritta via e-mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce. Non appena ricevuta la richiesta di reso, al cliente sarà inviata per e-mail relativa autorizzazione al reso e si potrà procedere con il rientro della merce. Costi ed oneri della spedizione di reso sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a spedire l’articolo entro e non oltre i successivi 14 giorni dalla ricezione dell’autorizzazione al reso.La merce può essere resa solo se integra e non utilizzata e contenuta nel proprio imballo originale, ben conservato. Il rimborso percepito dal cliente può essere gravato di eventuali costi di rimballaggio, usura o danni riscontrati sul prodotto reso.
Ha diritto al recesso solo il privato: gli ordini intestati a società o possessori di partita iva, che hanno richiesto emissione di fattura, non godono di tale diritto.
Per maggiori informazioni consultare le condizioni di vendita.
