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Garanzia dei prodotti

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Tutti i prodotti commercializzati da Newdomus srls sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità (quindi non attribuibili in nessun modo ad un cattivo utilizzo da parte del cliente), ai sensi del DLgs n. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento d'acquisto ricevuto via e-mail, ricopiare il seriale posto su eventuale etichetta applicata sul bene (molti beni venduti non hanno codice seriale) e contattare il produttore.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto ed ivi riportate. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica ed uscita del tecnico richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Newdomus srls.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al DLgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

In caso di acquisto effettuato con partita IVA, la garanzia convenzionale ha una durata di 12 mesi.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

Nessun indennizzo può essere richiesto a Newdomus srls per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda l'utilizzo di un imballo supplementare con della semplice pellicola trasparente o altro materiale protettivo; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.